fbpx

CHATBOT

Ce este un chatbot?

Un chatbot este un program sau o formă de inteligență artificială care desfășoară conversații prin diferite metode precum analiză sau text. Astfel de programe sunt concepute de cele mai multe ori pentru a simula într-un mod realist comportamentul unui partener de conversație, trecând testul Turing.

Chatbots sau robotii de chat au devenit din ce in ce mai utilizati chiar si de micile afaceri, in special pentru imbunatatirea relatiei cu clientii si fidelizarea acestora.

Chatbots apar de obicei ca o persoană de contact, dar uneori pot acționa ca participanți la un grup de chat. Multe bănci, companii de asigurări, companii media, companii de comerț electronic, companii aeriene, lanțuri de hoteluri, furnizori de servicii medicale, lanțuri de restaurante au folosit chatbot pentru a răspunde la întrebările clienților.

Te-am făcut curios?